常见问题
1、表单大师是什么？可以用来做什么？
表单大师是一款帮助用户进行数据收集、管理和分析的数据管理工具。
可以用来制作登记表、调查问卷、活动报名等等表单，进行数据收集分析。
2、表单大师免费吗？
使用表单大师是不收费的，如果您需要更高级的功能，可以选择我们的付费版，付费版为按月收费，请看版本介绍：
3、表单大师如何快速入门？如何联系客服咨询？
可以直接在官网点击在线咨询即可
可以在表单大师官网点击“表姐说”栏目了解相关信息，此栏目集合了入门介绍、功能详解、成功案例甚至视频教程、帮助文档等，供用户参考。
- 在表单大师官网首页底部可以扫码关注表单大师微信公众号（微信ID：biaodandashi），及时关注了解，互动交流。也可通过邮件、QQ与我们联系。
4、联系方式：
微信公众号：表单大师（微信ID：biaodandashi）
客服热线：400-806-9527
客服邮箱:service@bangboss.com /service@jsform.com
客服QQ: 2672397527
5、在钉钉中如何让所有团队加入表单大师？
- 钉钉管理员或者超级管理员在钉钉中使用表单大师，扫码后把需要使用表单大师应用的员工加入进来；
- 团队其他成员从钉钉中点击进入表单大师，自动生成一个表单大师子账号；
- 超级管理员在钉钉管理后台用户中给员工分配权限。
6、表单大师上的数据安全吗？
首先，我们所有数据都存储在阿里云服务器上，有阿里巴巴集团强大的技术实力做后盾，数据会进行冗余及定期备份处理。其次，我们也会定期对数据做本地备份。再次，我们承诺，在未经客户允许的情况下，不会将数据给任何第三方。
7、任何人都能访问我的表单和报表吗？
不一定。表单和报表是否公开，完全取决于您的设置。如果您不希望任何人都访问您的表单，可以在表单管理（报表管理）界面中将相应表单后的“公开”复选框去掉，此时只有登录用户才能访问此表单（报表）。 同时，在“公开”复选框勾选的情况下，您还可以设置表单的密码，此时在访问表单（报表）时会要求输入密码（不需要登录系统）。
8、表单为什么会被封？
对于不符合表单大师发布规则的表单，我们会根据情况对其进行封禁处理，请检查您的表单，是否符合发布规则。 具体的发布规则如下：
- 不得发布违反国家法律法规的内容；
- 不得发布违反外链内容发布规范的表单，如发布诱导分享关注、心理皮肤测试等表单；(具体可参考【微信外部链接内容管理规范】)
- 不得发布欺诈性内容，冒充其他组织、品牌、栏目对用户进行收费，或以各种非法形式向用户收费（如付运费免费领取奖品、淘抢购、卡盟）等表单；
- 不得获取用户隐私信息，如身份证号、银行卡、支付宝、微信等账号密码等；
- 不得发布违规广告，如色情（裸聊、性玩具、壮阳药、英国卫裤等）、传销、枪支、违禁药品（有毒化学物、毒品、迷魂药、致幻剂等）、赌博（六合彩、博彩、赌球赌马等）、办假证、窃听工具、网络雇凶、收费删帖、裸贷、烟花爆竹、贩卖公民个人信息、贩卖考试信息、贩卖儿童、贩卖警用品等广告；
- 不得发布色情低俗内容，如色情图片文字、低俗内容小说、暴力、对他人进行谩骂侮辱等内容；
- 不得发布各种形式的刷单等，如淘宝、京东、小红书等刷销量、刷好评、刷投票等虚假信息；
- 只有提供了符合要求的证明材料，才可发布兼职相关表单；
- 只有银行或具有金融许可证的单位才可发布金融业务相关表单；
- 原则上不得发布宗教集会等相关业务表单，如有需求，需提供如宗教活动场所登记证等类似资质进行申请，我司视情况处理。
9、我能否对表单进行批注而不让客户看到？
先添加一个字段（可以是单选项，下拉框或者其他字段）作为数据状态，将这个字段设置为“仅登录用户可见”，这样客户在填表时就不会看到这个字段。之后可以在数据页面修改这个数据的状态为已处理。常见于流程审批类表单中会使用到。
10、怎么去除表单页面下方的表单大师的LOGO？
购买表单大师企业版和旗舰版随意一个都可以去除LOGO。
11、忘记登录密码了怎么办？怎么找回密码或修改密码？
如要您不小心忘记了密码，可能通过浏览器访问表单大师官网：www.bangboss.com 右上角点击登陆，在登陆界面点击“忘记密码？”链接找回密码。找回密码需要输入您注册时输入的手机号或Email地址。 点击“获取验证码”按钮后，输入手机或邮箱收到的验证码，设置新密码即可。
12、数据不小心删除后还能找回么？
原则上没有数据回收功能，所以清空数据时需要谨慎，在您清空数据操作时，表单大师已提示请谨慎操作！
如果存在特殊原因得找回数据，可提供有偿服务，即技术人员修复找回，可进入账户-增值服务下选择对应有偿服务。
切记一定先联系客服咨询，建议删除数据前确认无误再操作！
13、能将数据导出或备份吗？
可以。您可以在两个地方将数据导出，一是登录系统后，点击“表单”页签，再点击某个表单的“数据”按钮进入数据维护功能，在其中进行数据的导出。二是在报表查看时，如果报表设置了“允许用户导出数据”，则可以将报表的明细数据导出。导出的文件格式可以是Excel或文本文档。
14、存储空间满了怎么办？
表单大师给每个免费账户提供5000条数据，如果您的存储空间和数据量不够用了，建议升级版本，具体版本介绍请点击个人账户查看。
附：充值说明
当账户内短信、邮件、数据量、附件上传存储等满了不够时，为了不影响业务，可以进行付费充值。短信、邮件可直接登录账户后，在账户页面选择对应增值服务进行购买；数据量及存储空间则需联系客服进行购买，暂不支持账户内直接充值，资费规则如下：
15、付费账户到期前是否有提醒呢？
付费版本账户到期前一周，我们会发短信提醒您版本即将到期，表单和后台页面也会有相关提示。
16、为什么会收不到提醒？
发送短信提醒需要先购买短信，短信的签名需要通过审核才能正常发送；
发送邮件提醒同样需先购买邮件数量，如果无法接受邮件提醒，请检查邮件是否被屏蔽；
微信收不到提醒，请确认是否遵守微信提醒规则，以下原因可能会导致无法接收提醒：
- 账号未绑定表单大师公众号，则无法通过表单大师微信公众号进行提醒；
- 表单大师免费版用户微信提醒数超过10条后，则无法进行提醒；
- 微信提醒仅工作时间（08：00-20:00）正常推送，其他时段则不进行提醒，以免对用户造成骚扰；
- 非工作时间段也想正常提醒，则建议绑定自己的公众号对用户进行提醒，但此功能仅适合对填表人进行提醒，而不能对账号管理者或下属子用户进行提醒。
17、如何在手机端使用表单大师？
1）用手机浏览器访问www.jsform.com；
2）微信绑定表单大师微信公众号即可在手机上管理表单。
点击“我的表单”，根据提示进行绑定，即可在手机上管理表单，
进入手机端表单列表，按住表单名称向右滑动，即可对表单进行修改、查看发布和删除。
3）微信搜索小程序-表单大师，然后绑定账户，则可在小程序中创建及管理表单。不仅可以看到我发起的表单，还可以查看我参与填写过的表单。
建议在网页端使用表单大师，手机端/小程序端只提供部分主要功能。